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Los pedidos se gestionan con la empresa de mensajería Nacex. Un transportista de la empresa entregará su pedido en la dirección que haya indicado.

Podrá hacer el seguimiento de su pedido con el enlace que recibirá al gestionarse su compra (vía correo electrónico o vía sms).

Trabajamos para entregarle sus pedidos en  24/48h laborables, desde el momento en que se confirma el pedido. El periodo de entrega es de 72h máximo hasta el primer intento de entrega del pedido en la dirección especificada.

Si tiene cualquier consulta o incidencia con su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Danbel Niche enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@danbelniche.com

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La empresa de mensajería Nacex contactará con usted para darle los detalles sobre la entrega de su paquete.

Si en el momento de realizar la entrega en la dirección indicada se encuentra ausente, el repartidor intentará dejar un aviso o ponerse en contacto con usted mediante los datos que facilitó al realizar el pedido. De este modo el repartidor intentará acordar con usted una segunda entrega. Si el intento de entrega vuelve a fallar, es probable que el repartidor deposite el paquete en la delegación de su zona para que pueda pasar a recogerlo por la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar con usted para acordar la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros para facilitarle una solución a través del siguiente correo electrónico: info@danbelniche.com

Para realizar cambios en su entrega, puede comunicarse directamente con la empresa Nacex a través de sus distintas aplicaciones o plataformas que ofrece a este respecto.

Los productos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete. Para admitir una devolución los artículos deben estar en su estado y embalaje original sin usar. Esto implica que deben conservar su envoltura de celofán sin abrir, o en su defecto, el empaque o revestimiento original correspondiente. Todos los pedidos de fragancias incluyen una muestra gratuita de su compra para que pueda conocer el aroma característico del producto o productos que ha adquirido. Esto le permite saber si está satisfecho con la compra antes de abrir la fragancia empaquetada y realizar la devolución en caso de que no sea así.

Si desea devolver su artículo, envíenos un correo electrónico a: info@danbelniche.com e incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con usted para confirmar la devolución y facilitarle la información necesaria. No se aceptarán artículos devueltos sin nuestra previa confirmación por correo electrónico.

Los productos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete. No obstante, en el caso de recibir un producto en malas condiciones, contáctenos para informarnos de la situación y agilizar la solución mediante un correo electrónico a info@danbelniche.com

No aceptamos cambios de productos como tal. Si no está conforme con un producto debe gestionar la devolución del mismo y volver a realizar un nuevo pedido. Para más información, envíenos un correo electrónico a: info@danbelniche.com

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Por el momento no aceptamos contrareembolso como método de pago.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y velamos por tal de que sus datos estén a salvo con nosotros.

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